ELTIEMPO.COM: 30 años de liderazgo digital en la región

Cuando EL TIEMPO publicó su primera noticia en internet, el 22 de enero de 1996, apenas unas miles de personas tenían acceso a la red en Colombia, que había empezado a desplegarse en el país solo dos años antes. Ese lanzamiento, novedoso en ese momento, se dio tres días después de que el famoso periódico estadounidense The New York Times lanzara su página web. Por varios meses, este diario fue el único medio de comunicación nacional con presencia en línea.

En esa primera salida, ELTIEMPO.COM buscaba ofrecer a los lectores el acceso a los contenidos que se publicaban en la edición impresa. Por aquella época, se les seguía el rastro a las revelaciones de la investigación judicial y el escándalo político del Proceso 8.000, que involucraba al expresidente Ernesto Samper, sumado a los crecientes hechos de violencia, marcados por las masacres perpetradas por la guerrilla y los paramilitares.

Con el desarrollo de nuevos dispositivos con acceso a internet, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, desde muy temprano, EL TIEMPO pensó en productos que se adaptaran a esas nacientes formas de consumo de los lectores, a través de desarrollos dinámicos y novedosos. Los primeros acercamientos se dieron en el rediseño de 2010, que integró un formato especial para iPad y Kindle.

La evolución de esta apuesta, que ha llevado a que EL TIEMPO haya sido durante décadas un referente entre las audiencias digitales del país y Latinoamérica, ha estado cargada por la innovación y el liderazgo en el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías, así como en la creación de equipos de trabajo que responden a los constantes cambios en las tendencias de consumo de los usuarios.

Desde su nacimiento, el equipo digital ha atravesado diferentes renovaciones en sus áreas, buscando siempre estar a la vanguardia de las necesidades de las audiencias en internet, que cada vez más buscan un producto a su medida. 

Para esto, la redacción está integrada no solo por un equipo de destacados periodistas, sino por una Unidad de Producto Digital, que cuenta con ingenieros, desarrolladores, analistas en tendencias de motores de búsqueda, expertos en manejo de datos y una célula de desarrollo de inteligencia artificial, que le ha permitido innovar en la elaboración de nuevos productos digitales.

Hacia los nuevos formatos

Ese desarrollo tecnológico ha estado acompañado de la creación de equipos periodísticos que buscan ofrecer, a través de las nuevas herramientas y formatos digitales, contenido de valor en medio del creciente volumen de desinformación que circula en la web.

Este camino ha estado marcado por el surgimiento de secciones como la Unidad de Video, que ya cuenta con más de una década de creación, liderando la elaboración de productos desde todas las plataformas digitales y redes sociales. Su primera transmisión fue a finales de 2013, a través de la antigua plataforma de Hangouts de Google, y desde entonces ha publicado más de 77.000 videos.

Ese equipo se fortaleció con especialistas en transmisiones en streaming, que atienden a la rapidez y dinamismo que exige la actualidad noticiosa nacional e internacional. Hoy, el canal de YouTube supera los 2’700.000 suscriptores con varios hitos a sus espaldas. Solo recientemente, durante el cubrimiento especial de la captura de Nicolás Maduro por parte del Gobierno de Estados Unidos, sumamos más de 14’100.000 reproducciones durante el fin de semana de la noticia, con más de 90 videos y ocho transmisiones en vivo. 

El desarrollo de audio ha sido otra de las banderas que ha seguido el equipo digital. En 2009 salieron los primeros formatos pensados exclusivamente en audio, como Pantallazo al mundo, seguidos de Contraataque, con un análisis de la actualidad del fútbol colombiano, y Economicast. Hasta que en 2017 se consolidó aún más la estrategia de pódcast a través de nuevos programas como Al Aire con Andrés Mompotes, que duró varios años emitiéndose, y El Café de hoy, el magazín de análisis de la actualidad nacional e internacional, que ha sido reconocido por Cifras y Conceptos como uno de los pódcasts utilizados por los líderes de opinión en Colombia para informarse. 

Para octubre de 2020, se lanzó la suscripción digital, un paso que ya habían dado grandes medios a nivel internacional y que dio continuidad a otros formatos de servicios pagos de información y análisis que anteriormente había lanzado este diario, como fue la creación de la aplicación móvil EL TIEMPO Express en 2015. El modelo de suscripción, durante estos más de cinco años de consolidación, ha permitido seguir fortaleciendo la credibilidad ante las audiencias.

La estrategia, además, se ha fortalecido con las unidades periodísticas de Reportajes Multimedia y de Datos, que han desarrollado productos disruptivos y han sido galardonadas con premios nacionales e internacionales.

En EL TIEMPO entendemos la necesidad de ofrecerle a los usuarios, a través de tecnología de punta, las mejores herramientas de personalización que permitan sentirse en un ambiente digital multiplataforma que entiende no solo sus gustos, sino que los aborda con información a la medida de sus preferencias y necesidades.

Esto nos ha permitido implementar en el último año una estrategia de alertas noticiosas personalizadas, atendiendo al interés temático del usuario a través de la segmentación de información de interés, lo que nos permite ser más efectivos a la hora de distribuir contenido. Estas tácticas se han complementado, además, con innovaciones en el campo de la inteligencia artificial que se han venido generando en esta casa editorial desde 2023.

Todo lo anterior busca que sigamos siendo pioneros en el desarrollo digital, llevándoles a los usuarios no solo información veraz y análisis e investigaciones a profundidad, sino toda la innovación tecnológica que permita seguir manteniéndonos como el principal medio de comunicación digital en Colombia.

MARÍA FERNANDA ARBELÁEZ

Editora de la Mesa Digital de EL TIEMPO