Nequi se pronunicó luego de que fin de semana se registraran intermitencias en su plataforma, en especial el pasado 6 de diciembre, afectando a usuarios en distintas regiones del país.
La empresa indicó que estas situaciones se presentaron entre el viernes y el domingo, en el marco de un proceso de actualización tecnológica y migración de infraestructura a la nube, que busca fortalecer la estabilidad y capacidad del servicio.
Según la compañía, los ajustes hacen parte de un plan estructural previsto y no corresponden a fallas aisladas.
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Nequi Foto:
Proceso de modernización y migración a la nube
En un comunicado, Nequi explicó que adelanta una renovación tecnológica destinada a responder al crecimiento de la operación, que en días de alta actividad supera las 70 millones de transacciones.
La actualización incluye la migración de componentes de la infraestructura a la nube con el objetivo de ofrecer un entorno más amplio, estable y robusto.
«Esta renovación, resultado de más de 18 meses de trabajo con equipos expertos y aliados de talla mundial, permitirá ofrecer un servicio cada vez más confiable y fortalecerá la disponibilidad y estabilidad de la plataforma en el mediano y largo plazo», indicaron en el comunicado.
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Ajustes técnicos y etapa de estabilización
Durante este periodo, los equipos trabajan en pruebas, ajustes y actualizaciones que permiten afinar el comportamiento de la plataforma.
Nequi señaló que continuará monitoreando cada avance para alcanzar la estabilidad completa del sistema y garantizar que el servicio funcione según las expectativas de los usuarios.
Canales oficiales para seguimiento y apoyo
En medio de esta etapa, la compañía recomendó consultar sus canales oficiales para conocer en tiempo real las novedades del proceso de estabilización y las alternativas disponibles para mover dinero cuando se presenten intermitencias. Entre ellos, destacó su página de estado de servicios y el canal oficial de WhatsApp, donde se publican reportes verificados y actualizados.
Finalmente, Nequi reiteró que la plata y los datos de las personas se mantienen protegidos en todo momento. La compañía aseguró que seguirá trabajando para ofrecer una plataforma más robusta, estable y preparada para acompañar el crecimiento de millones de usuarios en el país.
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*Este contenido fue escrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de conocimiento público divulgado a medios de comunicación. Además, contó con la revisión de la periodista y un editor.
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